Fallecio el titular de tarjetaCancelar Tarjeta de Crédito cuando Muere el Titular

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Cuando por desgracia sufrimos la pérdida de un ser querido, siempre es importante atender la parte emocional y espiritual, pero también hay que ver la parte “mundana” para no dejar nada pendiente que que pudiera traer más preocupaciones de las que ya tenemos por el dolor que implica un evento como éste, para los que nos quedamos en este mundo. Por eso es importante saber que cuando alguien que tiene saldo deudor en las tarjetas de crédito fallece, los familiares deben realizar el trámite de cancelación de las tarjetas que haya tenido en vida el difunto.

Primero que todo, debemos saber que si la deuda estaba al corriente en los pagos o no tiene más de 2 meses vencidos, aunque solo se hubieran abonado los pagos mínimos, se cuenta con un seguro que cubre el saldo de la tarjeta en caso de fallecimiento. Por eso es importante realizar el trámite y cancelar el saldo.

Ahora tenemos que saber que cada institución bancaria tiene condiciones diferentes para la cancelación de una tarjeta de crédito por fallecimiento del titular y la cobertura del monto del adeudo con el seguro que mencionamos en el párrafo anterior.

Fallecio el titular de tarjetaAdicionalmente es importante saber que los adeudos que se cubren con el seguro, son sólo los realizados hasta el momento del fallecimiento del titular. Es decir, que si los que tengan tarjeta adicional, la utilizan después de la muerte del titular, SI DEBERÁN  pagar esas compras. Por eso, cuando alguien muere, los que tengan tarjeta adicional NO DEBEN seguirla utilizando, porque estarán obligados a pagar lo que hubieran pagado con al tarjeta.

Los gastos que las tarjetas adicionales hubieran realizado ANTES de la fecha de la muerte del titular, SI serán cubiertos por el seguro,

Para poder cancelar una tarjeta de crédito por muerte del titular se deberá presentar en una sucursal Bancaria, en un plazo no mayor a 180 días naturales (6 meses) contados a partir de la fecha del fallecimiento, los siguientes documentos:

  • Copia certificada del acta de defunción
  • Identificación oficial del finado (IFE, Pasaporte, etc.)
  • Identificación oficial de quien presenta la cancelación (Se sugiere el Pasaporte que no tiene dirección para evitar que a algún cobrador sin escrúpulos se le ocurra acosar al que tramitó la cancelación, en caso de que demore el trámite).
  • Escrito de notificación por fallecimiento que contenga el nombre y la cuenta del titular de la tarjeta de crédito.

Lo más recomendable es leer los contratos de adhesión que se firmaron al momento de contratar el crédito, en donde viene una clausula que hace referencia en caso de muerte del titular bajo alguna de las siguientes formas: Seguros, Liberación de Saldos por Fallecimiento, Régimen del Saldo por Fallecimiento, Seguros sobre Saldos o Liberación de Saldo Insoluto por Fallecimiento, para conocer la forma en la que aplica en su caso.

En el caso particular cuando falleció mi padre, mi hermano presentó la documentación completa en los dos bancos donde mi papá tenía las tarjetas. Debo reconocer que en Banorte, no tuvimos problema alguno para cancelar el saldo y la tarjeta; otra cosa muy distinta fué  Banamex, ya que  pesar de que se presentó toda la documentación, no cancelaban el saldo ni la tarjeta, incluso llegaban a hablar por teléfono para cobrarle a mi mamá. Afortunadamente mi hermano tomo “el toro por los cuernos” y volvió a meter los documentos otra vez y otra vez, “peleándose” con muchos cobradores insensibles, y al final, después de muchos meses, cancelaron la cuenta.

La cuestión es no dejarse, tener la información, aprovecharla y hacer valer nuestros derechos.

¿Perdiste un ser querido? ¿Cómo te fué con la cancelación del saldo y tarjeta?



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72 Comentarios para “Cancelar Tarjeta de Crédito cuando Muere el Titular”

  1. graciela dice:

    HOLA me llamo Graciela y hace 1 mes que fallecio mi papa el tenia una tarjeta de debito y en Banamex y quiero saber que documentos necesito para cobrar como beneficiaria de el ya que fui pero me pidieron papeles pero no le entendí bien a la srita. por que me dijo muy rápido y no entendí cuales son los documentos necesarios

    • Antonio H. dice:

      Hola Graciela, Lamento la muerte de tu papá y le pido a Dios que les dé su paz para pasar por estos duros momentos.
      ¿lo que quieres es pedir que te entreguen el dinero que tu papá tenía en la tarjeta de débito?
      Entonces debes revisar a quién puso como beneficiario de la cuenta, probablemente sea tu mamá. Si no hay tal beneficiario necesitarán acudir al testamento y correr el proceso incluyendo esa cuenta para que el heredero reclame el dinero de la cuenta.

      La otra es acudir nuevamten al banco y pedir que anoten los requisitos que te piden para darte el dinero.

      • Hector Cardenas dice:

        Hola Antonio H. Mi pregunta es otra.. Mi mama acaba de fallecer hace unas semanas y tenia targeta de débito y de créditode bancomer, mi mama que diosito la tenga en su santa gloria ella era maestra iva bien en los pagos de la tarjeta de crédito azul mi pregunta es tendrá algún seguro en la tarjeta? Y la targeta de debito estaba en ceros yo q savia si tenia dinero, no será fraude?

        • Antonio H. dice:

          Hola Hector, lamento profundamente la muerte de tu mamá y le pido a Dios que te mane su paz y fortaleza para salir adelante en estos duros momentos.
          Si la tarjeta esta al corriente, debes ir al banco con una carta explicando que tu mamá falleció y que solicitas la cancelación de su tarjeta No. xxxxxxxx del tipo xxxxxxxx y la aplicación del seguro que por fallecimento tiene la tarjeta para cancelar el saldo deudor de la misma. Anexas original del acta de defunción y llevar 2 tantos firmados con tu IFE para que te firmen un tanto de recibido con sello del banco.
          Con eso cancelan el saldo deudor.
          Algunas tarjetas tiene un seguro de vida en caso de fallecimiento por accidente, pero eso depende de la tarjeta.

          Si pasó la fecha de pago y no se hizo el pago, seguramente, el banco al no haber sido notificado de su muerte, tomó el dinero de la cuenta de débito para pagar el saldo de la tarjeta.
          Si ese fué el caso, puede pedir que apliquen el seguro y devuelvan el saldo cobrado ya que lo cobraron después de su muerte y eso lo debió cubrir el seguro.
          Saludos

  2. joel dice:

    hola buenas tardes,esto que escribo es duro por que estoy mal de salud y tengo pendiente de no dejar problemas a mi familia y por eso ando investigando, yo tengo tarjeta de Liverpool,palacio de hierro, Sears, costco Banamex, banco waltmar y Bancomer todas de crédito y en todas tendo deudas que van al corriente por pagos a meses sin intereses, mi pregunta es mi me pasa algo mi familia tendría que seguir pagando los meses sin intereses o tiene seguro todas las tarjentas mil gracias…..

    • Antonio H. dice:

      Hola Joel, la esperanza y la fé en Dios es lo último que debes perder, solo Él tiene la última palabra.

      Las tiendas departamentales tienen un seguro de que en caso de fallecimiento del titular se cubre el adeudo y un pequeño seguro de vida (si no lo cancelaste y te lo cargan cada mes en la tarjeta).
      Las bancarias si tiene un seguro que cancela en saldo en caso de fallecimiento, siempre y cuando estén al corriente o no tengan menos de 2 pagos vencidos.

      Saludos.

  3. lucia dice:

    Hola mi papa fallecio ase un mes y ya.meti la papeleria necesaria para la cancelación de un crédito y una tarjeta d crédito q tenia en bancomer el fallecio el dia 15 y como fui asta el dia 3 aprox a llevar la documentación hicieron el cobro de ese abono dejandolo sin pension y con el problema d q tengo q debolver ese dinero para poder tramitar pension para.mi mama Qué puedo hacer es verdad q esos creditos no tienen mas q el seguro d la deuda.

    Es verdad q ese dinero no lo regresan x q es el cobro del kes pasado?

    • Antonio H. dice:

      HOla Lucía, lamento mucho la muerte de tu papá y le pido a Dios que les mande a tu mamá y a ti la fuerza y la fé necesarias para pasar por estos duros momentos.
      Debes asegurarte de meter los papeles por escrito y que te selle y firmen de recibido en la sucursla, para demostrar que ya los metiste, pues de pronto el banco puede decir que no recibió el escrito y te hará meterlo de nuevo.

      Si metiste los papeles antes de que se cobraran a lo chino, puedes contactar a la UNE DEL BANCO para pedir que te devuelvan el dinero pues ellos tiene un seguro (no será fácil que te lo devuelva, pero no ha peor lucha que la que no se hace).
      Saludos

  4. lucia dice:

    Gracias x tus palabras d aliento y por la asesoría pero meti los papeles asta después del cobro y me dicen q eso no lo regresan x ser el cobro del mes pasado pero hare lo q me dices graciasc todo

  5. lucia dice:

    Y donde me pueden decir si un seguro q contrato al momento del préstamo era nada mas seguro de la deuda o tambien d vida

    • Antonio H. dice:

      Hola Lucía, en las condiciones de las tarjetas: todas las tarjetas en México tienen un seguro que cancela el saldo deudor en caso de fallecimiento, y algunos ofrecen un seguro de vida sin costo, pero otras te lo cobran adicional.

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