Cancelar Tarjeta de Crédito cuando Muere el Titular
Cuando por desgracia sufrimos la pérdida de un ser querido, siempre es importante atender la parte emocional y espiritual, pero también hay que ver la parte “mundana” para no dejar nada pendiente que que pudiera traer más preocupaciones de las que ya tenemos por el dolor que implica un evento como éste, para los que nos quedamos en este mundo. Por eso es importante saber que cuando alguien que tiene saldo deudor en las tarjetas de crédito fallece, los familiares deben realizar el trámite de cancelación de las tarjetas que haya tenido en vida el difunto.
Primero que todo, debemos saber que si la deuda estaba al corriente en los pagos o no tiene más de 2 meses vencidos, aunque solo se hubieran abonado los pagos mínimos, se cuenta con un seguro que cubre el saldo de la tarjeta en caso de fallecimiento. Por eso es importante realizar el trámite y cancelar el saldo.
Ahora tenemos que saber que cada institución bancaria tiene condiciones diferentes para la cancelación de una tarjeta de crédito por fallecimiento del titular y la cobertura del monto del adeudo con el seguro que mencionamos en el párrafo anterior.
Adicionalmente es importante saber que los adeudos que se cubren con el seguro, son sólo los realizados hasta el momento del fallecimiento del titular. Es decir, que si los que tengan tarjeta adicional, la utilizan después de la muerte del titular, SI DEBERÁN pagar esas compras. Por eso, cuando alguien muere, los que tengan tarjeta adicional NO DEBEN seguirla utilizando, porque estarán obligados a pagar lo que hubieran pagado con al tarjeta.
Los gastos que las tarjetas adicionales hubieran realizado ANTES de la fecha de la muerte del titular, SI serán cubiertos por el seguro,
Para poder cancelar una tarjeta de crédito por muerte del titular se deberá presentar en una sucursal Bancaria, en un plazo no mayor a 180 días naturales (6 meses) contados a partir de la fecha del fallecimiento, los siguientes documentos:
- Copia certificada del acta de defunción
- Identificación oficial del finado (IFE, Pasaporte, etc.)
- Identificación oficial de quien presenta la cancelación (Se sugiere el Pasaporte que no tiene dirección para evitar que a algún cobrador sin escrúpulos se le ocurra acosar al que tramitó la cancelación, en caso de que demore el trámite).
- Escrito de notificación por fallecimiento que contenga el nombre y la cuenta del titular de la tarjeta de crédito.
Lo más recomendable es leer los contratos de adhesión que se firmaron al momento de contratar el crédito, en donde viene una clausula que hace referencia en caso de muerte del titular bajo alguna de las siguientes formas: Seguros, Liberación de Saldos por Fallecimiento, Régimen del Saldo por Fallecimiento, Seguros sobre Saldos o Liberación de Saldo Insoluto por Fallecimiento, para conocer la forma en la que aplica en su caso.
En el caso particular cuando falleció mi padre, mi hermano presentó la documentación completa en los dos bancos donde mi papá tenía las tarjetas. Debo reconocer que en Banorte, no tuvimos problema alguno para cancelar el saldo y la tarjeta; otra cosa muy distinta fué Banamex, ya que pesar de que se presentó toda la documentación, no cancelaban el saldo ni la tarjeta, incluso llegaban a hablar por teléfono para cobrarle a mi mamá. Afortunadamente mi hermano tomo “el toro por los cuernos” y volvió a meter los documentos otra vez y otra vez, “peleándose” con muchos cobradores insensibles, y al final, después de muchos meses, cancelaron la cuenta.
La cuestión es no dejarse, tener la información, aprovecharla y hacer valer nuestros derechos.
Ver video:
¿Perdiste un ser querido? ¿Cómo te fué con la cancelación del saldo y tarjeta?
Buen día. En Feb de este año falleció mi papa, a los 20 días acudió mi mamá a Bancomer a presentar toda la documentación para darlo de baja. La persona que la atendió en ese momento le pidió todos los datos, tarjetas etc., y mi mamá trsitemente le dio toda la información. Este ejecutivo de Bancomer aperturó una tarjeta de crédito con el nombre de mi papá; la cual uso por 4 meses. Para esto ya le había dicho a mi madre que todos los trámites se habían llevado a cabo y que la baja fue un éxito. Para Agosto nos empezaron a llegar cartas de embargo. Acudimos al Banco y descubrimos todo el fraude. A mi mamá le congelaron… Leer mas »
Hola Wendy, lo primero es contactar a la UNE de BBVA para levantar la queja para que liberen la cuenta, debido a que fué un fraude de parte del ejecutivo (anexando copia de los documentos y el folio de la solicitud de cancelación), luego levantar la denuncia penal ante el Ministerio Público y finalmente cambiar la cuenta de de depósito para que le depositen la pensión a tu mamá en otro banco que nosea BBVA.
Existe algún formato para solicitar al banco la cancelación de un adeudo en tarjeta de crédito por fallecimiento de su titular? quien solicita la cancelación debe de firmar el escrito? Gracias.
Hola Ignacio, es un escrito libre anexando el acta de defunción (copia certificada) y en algunos bancos te piden un formado de ese banco; siempre pide que te den copia de todo los documentos, con sello y firma de recibido por su parte; porque es común que se les “pierdan” los documentos o digan que no los metiste a tiempo.
hola, mi pregunta es, soy adicional a una tarjeta de credito que usamos siempre mi esposo y yo, cuando el fallece la segui usando ya q no sabia que tenia que declarar nada (obvio ingnorancia del no saber) , ahora despuez de 5 años no pude retirar la tarjeta por no estar presente en casa, que debo hacer ya que tengo que pagar unos 10 mil pesos de gastos mios, desde ya espero su respuesta.
Hola Cristina, puedes pagar en el banco con el mismo número de tarjeta de siempre para liquidar el saldo y una vez liquidada reportar que tu esposo murió para que la cancelen.
Mi suegro fallecio el 7 de Febrero en su casa, el vivia solo y le dio un infarto. El resto de su familia viven en los angeles. Nosotros nos enteramos que habia fallecido el dia 20 de Febrero (13 dias despues), mi esposa y yo llegamos al lugar en tijuana donde el rentaba un cuarto el dia 21, la duena de la casa ya habia sacado todas sus pertenencias e incluso abrieron la caja fuerte. Sus tarjetas del banco ya no estaban y en pocas palabras nos dieron lo que quisieron. Hoy fuimos al banco hsbc y la persona que nos atendio en el banco, no nos dio nada de informacion acerca del proceso. Mi esposa es la beneficiaria de… Leer mas »
Buenas tardes. Mi madre falleció el pasado 7 de diciembre de 2018 y cuando acudí a realizar el proceso de cancelación de plástico en “Liverpool”, resultó que, días posteriores a su muerte se realizaron compras por internet por un monto aproximado de 18,000 pesos (vaciaron su crédito). Recuerdo que ella solo una vez compró por internet en esta tienda y le llamaron para confirmar su pedido, obviamente pidiendo sus datos, ¿cómo fue posible esto? Desconozco quien haya sido la persona responsable de lo acontecido, sin embargo el ejecutivo que me atendió me dijo que sus familiares inmediatos debían de cubrir este monto. La pregunta es ¿por qué me cobrarían a mi (su único hijo) algo que yo no debo? No… Leer mas »
Hola Velazkov, tu no tienes obligación alguna para pagar esas compras; son solo amenazas muy típicas de los ejecutivos y cobradores, pero la realidad es que es totalmente falso que tu u otros familiares tengan obligación alguna sobre esa deuda.
Liliana malchiodi quisiera saber mi pareja es el titular de tarjeta naranja yo tengo una adicional el resumen viene a nombre de el que tengo que hacer gracias
Hola Liliana, no me queda claro cuál es tu duda
Hola! Qué pasa si la deuda no se canceló en el tiempo de 180 días de acuerdo a la ley?
Buen día Pau, en ese caso, el seguro de cancelación de saldo no se podría aplicar, pues uno de los requisitos es que la notificación se haga antes de los 180 días de la fecha que tenga el acta de defunción.
Buen día. Mi mamá falleció hace un mes. Tenia una tarjeta de débito donde cobraba su pensión pero se venció el plástico y no pudo renovar antes de fallecer. ¿que pasa con el salda que tenga al solicitar la cancelación de la cuenta?. Saludos
Buen día Carlos, necesitan buscar el contrato del la cuenta para ver si designó beneficiarios, si no fué así, necesitarían correr el juicio de intestado para que con eso puedan ir con al banco para que le entregue el dinero que hubiera en la cuenta al beneficiario o heredero.
Saludos
Hola , mi papa fallecio en marzo , inmeditamente fuimos al banco Santander pra darle de baja a la tarjeta , mi madre fue 2 veces , presento la documentacion correspondiente , un dia nos llamaron para decirnos que teniamos una deuda , la del seguro del auto que mi papa pagaba con la tarjeta , o sea que seguian debitando el seguro como si nada ! hasta que fui personalmente por tercera vez , pedi un comprobante de que habia realizado el tramite y rompi las tarjetas en la cara del empleado , quiero saber como sigue esto . es necesario que me comunique con Mastecard ? el banco quedo en comunicarse con nosotros, este ultimo reclamo que realice… Leer mas »
MasterCard no tiene nada que ver con la cancelación de la tarjeta, el que la debe cancelar es el banco. Y romper el plástico frente al ejecutivo del banco, NO sirve como una cancelación formal. Necesitas estar seguro que la tarjeta aparece cancelada en sus sistemas.
Ok . Y como me aseguro de eso ? Si mi.mama fue 2 veces y ni siquiera figuraba que había hecho el trámite. Me dijeron que llevaba tiempo y que me iban a llamar para decirme si la tarjeta tenia seguro o no o cuanto era lo q cubría. Como me aseguro de eso ?
Llamen al 01800 para confirmar el estatus de la cuenta; si no tienes el plástico busca el No. en algún estado de cuenta o la carta de cancelación que hayas metido al banco.
Mi mama tiene una cuenta y yo puedo retirar de cajero .si mi mama falleciera yo podria seguir retirando sin avisar Al banco
Buen día, ¿Es una tarjeta de crédito o una cuenta de débito donde tu mamá tiene dinero guardado?
Dicen que para dar de baja una tarjeta de credito no debe de pasar mas de 180 días después del fallecimiento, el banco me puede obligar a pagar la deuda.
No a menos que fueras aval de la cuenta.
hola , mi marido fallecio hace 1 mes hay una deuda de su tarjeta q fava me comunico que por tener la adicional yo debo pagar lo adeudado.yo no recuerdo haber firmado para la adicional.pero si hubiese firmado debo pagar igual’?
Hola Silvia. Antes que nada mi más sentido pésame por el fallecimiento de tu esposo. Espero Dios les dé pronta resignación a ti y a tu familia por esta lamentable perdida. Ahora bien, volviendo a lo terrenal, tendrías que revisar en el contrato de la tarjeta de crédito de tu esposo a ver que indica sobre las adicionales. Si indica que son obligados solidarios, entonces si tendrías que pagar la tarjeta de tu esposo, de lo contrario, el seguro (en caso de que aplique) se haría cargo de liquidar el adeudo. El artículo que hizo mi compañero y amigo Antonio H. aplica solamente para México, ya que aquí la mayoría de las tarjetas bancarias cuentan con un seguro de vida… Leer mas »
Buenas tardes, si el titular queda con una deuda y el.quien tiene una extensión puede solicitarla misma como titular? Ya que nunca la uso . Saludos
Hola Elizabeth, lo mejor sería cancelar la tarjeta y que el adicional, solicite una nueva tarjeta (diferente a la actual).
Buenas noches mi pregunta es mi novio fallecio en un accidente hace una semana y en su cartera no se encontro su tarjeta de credito de coppel acudio su familia a cancelarla y tiene 2 compras en mercado libre posteriores a su muerte que hacienden a 3500 pesos su familia desconoce esas compras que se hace en esos casos?
DEbe levantar el reporte de su muerte y desconocer los cargos.
hola mi mama falleció el 16 de enero, tenia varias tarjetas a su nombre y yo adicional en una de ellas tarjeta naranja argentina, fui a todas presentando certificado de defunción, la american express fue la única que me respondió que caducaba toda la deuda, hasta la adicional, luego en el banco Patagonia sin adicionales, me respondieron que la deuda le quedaba a mi madre, ya que no tenia seguro de vida aparte pagando, que queda la deuda, y con el tiempo sera incobrable, ya que los hijos no la heredan a la deuda…pero mi problema es la naranja, que me dicen que yo como adicional tengo que pagar la deuda mia y de mi madre ya que no tenia… Leer mas »
Si la tarjeta no tiene un seguro para cancelar el saldo en caso de fallecer el titular, en ese caso si debes pagar lo que tu compraste con la tarjeta adicional y cancelarla. De lo que se compró con la tarjeta de tu mamá, eso no te corresponde.
Mi suegro era titular de varia tarjetas y sus hijos tenian unas adicionales a su nombre desgraciadamente mi suegro fallecio que pasaria con sus tarjetasval ser el el titular tendriamos que dar de baja las adicionales
Hola Raquel, si las tarjetas están con pagos al corriente, entonces pueden solicitar la cancelación del saldo que tuvieran tanto las tarjetas adicionales como la titular, de esta forma el seguro cancela el saldo y se cancelan las tarjetas; si hubieran comprado algo con alguna de las tarjetas de forma posterior al la muerte de tu suegro, ese cargo habría que pagarlo y solo se cancelaría el importe anterior a la fecha de su muerte. Después de eso, los hijos pueden solicitar una nueva tarjeta, pero ahora como titulares. Si no reportan la muerte del titular, entonces la deuda no se cancela y tendrían que pagar todo lo que hayan comprado y lo que sigan comprando de forma posterior, pero… Leer mas »
pregunta que pasa si fallece el familiar pero no estaba al corriente con los pagos?
Buen día Iván, si tiene más de 1 mensualidad vencida a la fecha de su muerte, es decir 2 meses sin pagar, NO aplica el seguro de cancelación de saldo.
Saludos
Hola que tal espero puedas orientarme un poco con el tema, mi madre fallecio el 29 de abril de 2017, ella tenia un crédito de banco azteca o Elektra y estuvo siempre al corriente, al intentar ir a cancelar su cuenta nos piden un pago equivalente al 10%de la deuda, obviamente no me parecio y no los pague, luego siguieron infinidad de llamadas de cobradores, hasta que a mediados de julio un “gestor de cobranza” se llevo la copia certifica del acta de defunción de mi madre y copia fotostática de mi ife, para cancelar la cuenta, me firmo un papel sencillo donde especifica que se lleva el acta y copia de mi ife, pero hoy 27 de septiembre volvieron… Leer mas »
Hola Alejandro, ¿qué tipo de crédito era el que tenía tu mamá?
buenas tardes Antonio H. Por favor me ayuda con esta duda? si alguien utilizó las tarjetas de crédito después del fallecimiento del titular de la tarjeta a quien se le cobra esa deuda? si los comercios ya no piden firmas ni identificación, solo piden NIP, de antemano muchas gracias por su ayuda! Bendiciones!!
Hola Mérida, la deuda se le cobra al titular, si éste falleció y la tarjeta fué utilizada de forma posterior por otra persona, el banco podría intentar tipificarlo como fraude contra acreedores, dependiendo si decide demandar penalmente o no.
si no se sabe quien utilizó las tarjetas posterior al fallecimiento del titula, quien debe pagar?
En teoría nadie, pues no se sabe quién las utilizó, pero van a estar gestionando la cobranza en la dirección que se tenga registrada en la tarjeta de crédito.
y si gestionan la cobranza en la dirección de la viuda, que debe hacer ella? hacer caso omiso? la viuda tendría problemas?
Hola Mérida, si la viuda no utilizó la tarjeta, ella puede hacer caso omiso de lo que le digan o las cartas que le envién.
Hola buen dia …mi madre fallecio hace un mes y teia cuentas en el pcia con la correspodiente tarjeta de credito…fui al banco a cancelar su tarjeta y me dicen que tengo que abonar el saldo de cuotas que quedan…porque mi madre no tenia seguro adicional..es posible esto ..?desde ya muchas gracias …
Hola Gladys, ¿en qué país tienes la deuda, con qué banco es?