Cómo Cancelar una Tarjeta de Crédito
Obtener una tarjeta de crédito puede ser muy sencillo, ya que los bancos las ofrecen en muchas partes, con muy pocos requisitos, pero pocas personas saben cómo cancelar una tarjeta de crédito, por lo que puede ser una experiencia desgastante y hasta frustrante, porque los bancos no quieren que los dejes y mucho menos si eres un cliente que paga de forma puntual sus compromisos.
Algunos bancos en su afán de evitar que canceles la tarjeta, utilizan diversas estrategias para evitar que te vayas, por ejemplo pueden ofrecerte más y mejores condiciones, desde incrementar tu linea de crédito, hasta cancelar la anualidad de tu tarjeta de crédito para el siguiente año. En estos casos debes permanecer firme y no ceder, porque es molesto descubrir que solo cuando te quieres ir, te den lo que no quisieron darte cuando estuviste con ellos siendo un buen cliente.
Otra estrategia que utilizan los bancos para evitar que canceles la tarjeta es que dan escusas y te ponen trabas para cancelarla, diciéndote que no la puedes cancelar porque primero debe llegar la fecha de corte, y al llegar la fecha del corte te dicen que todavía no; luego que te pasarán con el área de cancelaciones y te dejan esperando en la linea hasta que te cuelgan o te desesperas y tu mismo cuelgas.
Si vas a la sucursal, te dicen que para cancelar la tarjeta debes llamar al 01 800, ya que en la sucursal no se puede, cosa que es totalmente falso, ya que ellos deben recibirte el trámite si tu lo solicitas.
La verdad, es que cancelar una tarjeta de crédito no tiene que ser complicado, ya que es tu derecho hacerlo cuando así lo desees, por eso es importante que sepas el proceso y conozcas tus derechos y las obligaciones de los bancos.
La CONDUSEF señala que el primer paso para cancelar una tarjeta de crédito es pagar el saldo deudor que tengas y esperar 48 horas para confirmar que el abono esté aplicado en el saldo de la tarjeta, es decir que esté “en ceros”. OJO, debes pagar el saldo deudor exacto, es decir con todo y centavos, porque si pagas de menos no te la cancelan porque todavía debes algo de dinero, y si pagas de más, no te la cancelan porque tienes un saldo a favor que debes utilizar antes de cancelar.
Después de haber pagado, debes notificar a la institución tu decisión de cancelar la tarjeta. Lo que se puede hacer con una llamada telefónica, por escrito en alguna de las sucursales del banco o a través de cualquier otro medio que sea estipulado en el contrato; a su vez, la entidad financiera debe proporcionar al usuario un acuse de recibo, folio o clave de confirmación.
La Condusef establece que el banco no puede penar o cobrar comisión por cancelar una tarjeta de crédito.
Puede ser que el banco solicite que le devuelvas el plástico, y tu deberás entregarlo, dejando constancia por escrito de que la entregaste y que la destruyan en tu presencia. En caso de que no la tengas, debes manifestarlo por escrito y bajo protesta de decir la verdad que fue destruido o que la extraviaste.
Una vez que no existan adeudos, el contrato se dará por terminado al día hábil siguiente de la solicitud de cancelación; 10 días hábiles después del pago o a mas tardar al próxima fecha de corte, debes solicitar que te entreguen un estado de cuenta o un documento en el que se estipule que la deuda está cubierta. Este punto generalmente no lo hacemos, y si el banco no canceló la tarjeta o la reactivó, ha generado mucha veces que vuelva a cobrarte la anualidad y tu ni te enteras y al no pagar (por no saber) terminas con mala nota en el Buró de Crédito.
La CONDUSEF establece que el banco tiene la obligación de notificar a las Sociedades de Información Crediticia que la cuenta ya fue cancelada, además de señalar que la deuda ha sido cubierta en su totalidad.
Si vas a cancelar en la sucursal, debes entregar un escrito (puede ser a mano) solicitando la cancelación de la cuenta y la tarjeta. La carta debe contener la petición, tu nombre completo y el número de tarjeta. Incluye con ella una copia del comprobante de pago que hiciste para liquidar el saldo. Ambos documentos debes entregarlos a un ejecutivo de cuenta quien debe firmar y sellar de recibido una copia de la carta.
Si la cancelación la realizas por teléfono, debes anotar el nombre completo de quien te atendió, la fecha y hora en que hablaste con él, y el número de folio de cancelación. Y es muy recomendable, hablar a las 48 horas posteriores para confirmar que la hayan cancelado; y luego pedir un estado de cuenta en “ceros”.
Es muy importante que una vez que inicias el proceso de cancelación, no vuelvas a utilizar la tarjeta de crédito, por que la reactivarías; lo mejor es que la destruyas.
En otros artículo estaremos hablando sobre la forma de cancelar la tarjeta de crédito cuando el titular fallece.
¿Como te fué cuando cancelaste tu tarjeta de crédito? en lo personal, algunas veces he podido hacerlo relatívamente fácil, pero en otras ha sido sumamente difícil.
Hola disculpa yo solo fue por la tarjeta de débito y nosé como pero metermine trallendo la de crédito y la voy a cancelar mañana apenas hice el trámite hoy que procede
Hola Guadalupe, puedes cancelarla en cualquier momento, solo verifica que tenga saldo ceros.
Muchas gracias
Qué tal, me activaron una tarjeta de débito por una beca y tras 1 año la beca cambió de banco, y me están cobrando cargo cada mes.
Retiré mi dinero, pagué las comisiones pero no me dejan cancelar la tarjeta porque soy menor de edad.
Mantener la tarjeta en movimiento no es opción ya que me siguen cobrando y sugieren también que la mantenga inactiva 2 años, pero no confío en eso, sólo quiero cancelarla.
Gracias.
Hola Axl, pide a tus padres que te acompañen al banco para cancelar la cuenta; y si no los dejan pidan apoyo ante la Condusef.
Hola, mi esposa falleció,era titular de la tarjeta Santander free, ahora con puedo cancelarla.???
Hola Jorge, sugiero retirar el saldo de la cuenta y cancelarla en sucursal llevando acta de defunción y elaborando una carta que te firmen y sellen de recibido en surcursal.
Hola pague todo de la tarjeta teletones quede en ceros y ya venció la fecha de la tarjeta ahora después de un año y medio me están cobrando la,anualidad y no m quieren cancelar que ago
Hola Lydia, necesitas liquidar el saldo deudor y entonces la podrás cancelar.
Hola, una consulta, pueden cargar anualidad a una tarjeta que esta vencida (01/2020)?
Hola Lorena, aunque la tarjeta se vence, el banco te repone la tarjeta; necesitas cancelar la tarjeta para que no te hagan el cargo de anualidad.
Para cancelar la tarjeta suburbia vía telefónica ya cubrí el saldó deudor exacto y ahora me dice que espere hasta el día 11 de enero, ya que yo compré a meses sin intereses y asta esa fecha puedo cancelar antes no.
Hola María, si tienes un saldo a meses sin intereses, debes pedir que te pasen el saldo pendiente a tu cuenta corriente (cancelen los meses restantes), entonces liquidar lo que hace falta y cancelar la tarjeta.
Hola que tal buen día mi nombre es Elizabeth espero me puedas ayudar, es que yo solicite mi tarjeta de crédito en electra y me la dieron quería sacar un celular pero no me lo permite y apenas tramite mi tarjeta quería saver en que tiempo se cancela la tarjeta de crédito sin utilizarla?
Hola Elizabeth, las tarjetas de crédito NO se cancelan por falta de uso, de hecho cada año te van a cargar la anualidad y algunas otras te cobran al mes una comisión por no usarlas; si no la quieres, entonces debes cancelarla y no esperar mas.
HOLA BUEN DÍA.
Quiero cancelar una tarjeta de citibanamex pero en la sucursal bancaria me indican que debe ser de manera telefonica, pero al llamar al número que me indican siempre me dejan en espera no responden mi lllamada.
Hola Kar, contacta a la UNE de Banamex y pide su apoyo, o siéntate en el escritorio de un ejecutivo de la sucursal y pide que te comunique desde su teléfono fijo, para que él te haga la llamada y te ayude en el proceso. Verás que la presión de tenerte enfrente hará que busque la forma de que los ejecutivos telefónicos te resuelvan.
Hola mi hermana quiere cancelar la tarjeta de home depot ya pago la anualidad y recargos y no se la quieren cancelar y no la ha utilizado y le cobran aparte $ 24 por día y los paga y no se la cancelan siempre le dicen que les debe ya fue al banco y por teléfono y nada ella esta mala del corazón y tiene que pasar por todo esto
Hola María Eugenia, si te refieres a la Tarjeta Banamex Home Depot debes cancelarla en el banco. Primero llamen para confirmar el saldo deudor y que no tenga compras a meses sin intereses para poder pagar lo que deba y cancelarla.
Hola hoy cancele una tarjeta C&A y me dijeron que tengo un saldo a favor me insistió mucho pero logre que me la cancelara me paso a una maquina que me dio el folio de cancelación pero a lo que leo contigo entonces esa cancelación no va a proceder por ese saldo a favor?
Hola Verónica, llama al 01800 de la tarjeta y pregunta por el estatus de la tarjeta, para confirmar si está cancelada o no.
¿Como la cancelaste?
HOLA , QUE PASA SI TENGO DINERO TODAVÍA Y CON SALDO A FAVOR EN MI TARJETA DE CRÉDITO DE BANCOMER, LA PUEDO CANCELAR Y QUE ME DEVUELVAN MI DINERO QUE TENGO?
Hola Rocío, no te van a dar el dinero de la tarjeta de crédito, lo que debes hacer es pagar con ella hasta dejar el saldo en cero y entonces proceder a cancelarla.
hola solo para comentarles tengo una tarjeta de bradescard suburbia solicite la cancelacion de la tarjeta a los 10 dias llame para confirmar la cancelacion y me dijeron que ya estaba cancelada pero con adeudo? como es posible si la cuenta ya habia quedado en ceros y ya realizaron la cancelacion?
Hola Jennifer, podría ser por: a)la anualidad, b)Por alguna compra que tuvieras pendiente de cargar (por haberla hecho después de la fecha de corte) o c) una compra a meses sin intereses. Aunque lo mejor es consultar con ellos para que te digan a qué se debe el cargo adicional posterior al a cancelación.
Hola acabo de cancelar una tarjeta y volví a ingresar a ver el estado de cuenta eso la puede reaco?
Hola Pao, si la tarjeta está cancelada y ya aparece como tal en el sistema, entonces no se reactiva.
Hola como puedo cancelar la tarjeta bradescard suburbia con saldo en ceros, en las tiendas comentan que ya no tienen convenio con bradescard que llame al numero 01 (33) 3208 6558 opcion 1 , en 1 ocasion me indicaron que tenia q esperar a la fecha de corte y pagar la anualidad , pague la anualidad y solicite un estado de cuenta en ceros , lo cual me dijeron q tenia que baja la app para poder ver el estado de cuenta , en la app solo se ve el saldo mas no el cobro y pago de la anualidad , posteriomente me trato de comunicar y ya no me contestan! Ayuda!! Que puedo hacer???
Buen día Dan, te sugiero ir a la CONDUSEF, o llamar a los teléfonos 01 800 999 80 80 y 55 54 48 70 00 para pedir ayuda para cancelar la tarjeta.
Hola hace 11 meses me ofrecieron una tarjeta de crédito Chedraui es de consubanco me dijeron que si no la utilizaba no generaba anualidad pero y me comunique para verificar sierra correcto me tomaron mis datos personales y código postal y me dijeron qué está ya se encontraba cancelada por inactividad pedí un folio y m dijeron q cuando se cancela de esta forma no les da ningún folio solo me dieron el folio de llamada que hago para verificar que la tarjeta está cancelada
Hola Karen, puedes llamar nuevamente al 01800 y preguntar por estatus que tiene tu tarjeta con ellos, y ahí sabrás si la cancelaron o no.
hola yo saque una tarjeta en C&A, mi pregunta es como puedo pedir que me manden mi estado de cuenta en ceros al momento de cancelar la tarjeta?
Hola Jennifer, basta con pagar el saldo total e ir a cualquier tienda C&A y pedir que te impriman el saldo y/o estado de cuenta.
Buenas tardes! tengo una consulta espero me puedan orientar, tengo una tarjeta de citibanamex, actualmente estoy pagando una deuda de meses sin intereses, hace unos días (8 enero) me llegó un aviso de actualizar mis datos (verifique y al parecer si debo ir a actualizarlos a la sucursal con ciertos documentos, comprobante de domicilio e identificación oficial), en caso de no hacerlo se cancelará la cuenta. Mi duda es: si liquido la deuda y NO VOY ACTUALIZAR MIS DATOS como ellos dicen y cancelan la cuenta, como puedo verificar que efectivamente está cancelada y no me hayan boletinado al buró de crédito?.
Gracias ante mano.
Saludos
Hola Elisa, con un un estado de cuenta en ceros y carta finiquito, mas un folio de cancelación de la cuenta.
Tengo más de una hora marcando al teléfono de Banamex, para cancelación de tarjetas y los ejecutivos siempre están ocupados, que en un momento me atenderán y ese momento no llega.
Hola Imelda, hay que insistir, porque así pasa con Banamex, ya que casi siempre tardan mucho en contestar los ejecutivos; te sugiero llamar lo mas temprano posible, que es cuando menos llamadas tienen y suelen contestar más rápidl.
Buenas tardes. Hojala me pudieras ayudar u orientar. Tengo una tarjeta de credito citibanamex y la tengo en 00 por que la quiero cancelar. Pero no lo he podido hacer porque en el 01 800… me hacen esperar para después colgarme y llevo varios días intentanto . Ya fui a una sucursal y me dijeron que marcara del teléfono de hay y me tuvieron 40 minutos en la línea para después colgarme. Y ya hable a la conducef y me dieron el numero de UNE y no me pudieron ayudar …
Es increíble todo lo que hacen para no cancelar. Ya no se que mas hacer…
Gracias
Hola Esther, mete un escrito en la sucursal pidiendo la cancelación de la tarjeta, para que te firmen y sellen de recibido y pide al ejecutivo que él te comunique al área de cancelaciones desde el teléfono de su escritorio y te quedas ahí hasta que te cancelen la tarjeta y te den el número de folio.
Una pregunta tengo una targeta de inbursa walmar pero ya me acabe lo que me prestaron voy dando los pagos mínimos pero cada vez va subiendo la deuda y ya no la estoy ocupando pero tengo la aplicación de inbusa móvil y si la cancelo en la aplicación que pasa quiero saber si se congela la cuenta
Hola Julio, por desgracia, si no liquidas el saldo deudor, no te van a dejar cancelar la cuenta, si podrías bloquear la tarjeta, pero no congelar la cuenta y sus intereses. Lo mejor es que abones más del doble del mínimo para que la deuda no suba cada mes y empiece a bajar.